AI Agent智慧體解決方案專家穩格科技：從RPA自動化到多模態決策系統全覆蓋

在數字化轉型的浪潮中，企業正從**“流程自動化”向“智慧決策自動化”躍遷。傳統RPA（機器人流程自動化）雖能解放人力執行重複性任務，但受限於預設規則、單一模態互動**，難以應對複雜業務場景的動態需求。穩格科技作為AI Agent智慧體領域的重點企業，以大模型為核心驅動力，構建了覆蓋RPA自動化、認知智慧、多模態決策的全棧解決方案，助力企業實現從“流程驅動”到“資料+智慧雙驅動”的跨越式升級。

一、RPA到AI Agent的進化：企業自動化為何需要“智慧躍遷”？

RPA與AI Agent的本質區別，在於從“執行工具”到“決策主體”的轉變：

1. RPA的侷限性：規則依賴與場景碎片化

· RPA透過模擬人工操作完成資料錄入、報表生成、系統對接等任務，但需提前定義嚴格的執行規則；

· 例如，在財務報銷稽核場景中，RPA僅能檢查發票金額是否與報銷單一致，卻無法識別虛假髮票或異常消費行為；

· 跨系統、跨模態的複雜任務（如結合語音指令、影像分析、文字推理的場景）超出RPA能力範圍。

2. AI Agent的核心突破：自主感知、決策與執行

· 穩格科技AI Agent以大模型為“大腦”，融合**計算機視覺（CV）、自然語言處理（NLP）、強化學習（RL）**等技術，實現多模態感知與動態決策；

· 在上述財務場景中，AI Agent可同步分析發票圖片（OCR識別）、報銷文字（語義理解）、歷史資料（異常檢測），並主動觸發風控規則（如拒絕可疑報銷）；

· 支援跨系統無縫協作，例如自動呼叫ERP、OA、銀行介面完成全流程審批，減少人工參與干預。

二、穩格科技AI Agent解決方案：三大層級覆蓋企業多場景需求

穩格科技基於**“基礎自動化-認知增強-自主決策”**的技術演進路徑，提供分層次的智慧體解決方案：

1. 智慧RPA+：讓傳統自動化“更聰明”

· 技術融合：在RPA中嵌入NLP、OCR、簡單決策引擎，提升對非結構化資料的處理能力；

· 典型場景：

· 電商訂單處理：自動識別使用者語音下單內容（ASR），提取關鍵資訊（如商品名稱、數量、地址），並同步完成ERP系統錄入與物流介面呼叫；

· 合同稽核：透過OCR提取合同文字，NLP分析條款風險（如違約責任、付款週期），標記異常內容供法務複核。

· 價值體現：將傳統RPA的任務執行準確率保持在專案要求範圍內有所提升，同時減少專案要求範圍內的人工複核工作量。

2. 認知智慧體：理解業務，主動最佳化流程

· 技術架構：基於穩格科技自研的行業大模型（引數規模7B-130B可調），構建領域知識圖譜，實現業務邏輯的深度理解；

· 典型場景：

· 供應鏈最佳化：智慧體分析歷史訂單、庫存、物流資料，預測未來需求，自動生成採購計劃並調整倉儲策略；

· 客戶服務：在客服對話中即時理解使用者情緒（如憤怒、猶豫），動態調整回覆策略（如加快響應、提供優惠），提升滿意度。

· 價值體現：透過主動決策將業務響應速度從“小時級”縮短至“秒級”，同時有所有所降低的運營成本。

3. 多模態決策系統：複雜場景的“智慧指揮官”

· 技術突破：整合語音、文字、影像、影片、感測器資料等多模態輸入，結合強化學習實現動態決策；

· 典型場景：

· 智慧製造：在工廠中，智慧體透過攝像頭監控裝置執行狀態（CV），結合生產計劃資料（文字），動態調整機械臂操作引數（執行），實現柔性生產；

· 智慧醫療：醫生口述診斷意見（語音），智慧體同步分析患者影像（影像）與檢驗報告（文字），生成結構化診療建議並自動寫入院內流程管理。

· 價值體現：在高複雜性、高不確定性場景中，替代人工完成“感知-分析-決策-執行”全鏈條，錯誤率低於人類專家水平。

三、穩格科技的服務特點：為何選擇我們作為AI Agent合作伙伴？

1. 全棧技術能力：從模型到場景的一站式服務

· 穩格科技擁有自研大模型基座、多模態演算法庫、低程式碼開發平臺，客戶無需對接多家供應商，即可完成智慧體從設計到落地的全流程；

· 例如，某零售企業透過穩格科技平臺，僅用2周即完成“智慧選品Agent”的開發與上線，較傳統開發模式提速專案要求範圍內。

2. 行業深度適配：20+垂直領域解決方案庫

· 針對金融、製造、零售、醫療、政務等重點行業，穩格科技沉澱了200+預訓練模型與1000+場景模板，客戶可直接複用或微調；

· 例如，在銀行信貸審批場景中，智慧體基於行業模板快速適配“反欺詐規則、風控評分卡、合規檢查清單”，上線後壞賬率有所降低。

3. 安全與合規：資料主權與隱私保護的雙重支援

· 提供公有云、私有云、混合雲多部署模式，支援資料本地化儲存與加密傳輸；

· 透過ISO 27001、等保三級等認證，滿足金融、政務等行業的嚴格合規要求。