Conseils en dehors des heures de travail
Les visiteurs posent d'abord des questions, AI répond en premier et nous nous occupons des besoins qui doivent être confirmés pendant les heures de travail.
SERVICE CLIENT ALIMENTÉ PAR L'IAVous n'êtes pas obligé d'être en ligne tout le temps
AI Système de service client intelligent
Vous n'êtes pas obligé d'être en ligne tout le temps
Possibilité également de recevoir des clients.
Système de service client sans surveillance basé sur l'intelligence artificielle. Laissez AI être responsable des questions et réponses quotidiennes, du lancement des produits et de la collecte de la demande. Le personnel de l’entreprise n’a qu’à traiter des problèmes complexes et à donner suite à de précieux conseils lorsque cela est nécessaire.
- AI Réception automatique
- Orienté vers la connaissance de l'entreprise
- Intervention manuelle au besoin
Entreprise AI RéceptionnisteRéception sans surveillance · Démonstration interactive
ExempleBonjour, sur quels produits ou services souhaiteriez-vous en savoir plus ?
À quel type d'entreprise votre service client AI est-il adapté ?
Il convient aux entreprises ayant des demandes répétées sur leur site officiel, aux visiteurs nocturnes ou aux entreprises disposant d'un personnel d'accueil limité. Peut répondre aux questions fréquemment posées en fonction du profil de l'entreprise et guider les visiteurs pour expliquer leurs besoins. Quel type de requêtes souhaitez-vous principalement résoudre ?
Changer de scène de conseil
Réponses répétées aux questions quotidiennes
Utilisez les informations sur l'entreprise et la FAQ pour répondre aux questions et réponses quotidiennes afin de réduire les demandes répétées.
La consultation nécessite un suivi
Tout d’abord, comprenez les scénarios d’utilisation et les exigences et préparez les sessions pour examen.
Compétences de baseL'IA s'occupe des requêtes de routine,
L'IA s'occupe des requêtes de routine,
Laissez les communications importantes aux gens d’affaires
Sur la base des connaissances de l'entreprise et des règles de réception, AI traite les demandes à haute fréquence et le personnel est responsable de la maintenance des données, des demandes complexes et des confirmations de clés.
Réception automatique sans surveillance
Lorsque le site Web et les services modèles sont disponibles, AI peut répondre en permanence aux demandes des visiteurs, même en dehors des heures de travail, sans qu'il soit nécessaire de déployer individuellement du personnel sur le service.
Réponse basée sur les données de l'entreprise
Configurez l'introduction du produit, l'étendue du service et la FAQ comme base de réception, afin que les questions fréquemment posées puissent se concentrer sur l'activité de l'entreprise et réduire les explications répétitives.
Recueillir progressivement les besoins réels
En utilisant les compétences d'accueil, guider les visiteurs pour expliquer les produits, les scénarios et les besoins, et laisser volontairement des informations de contact pour faciliter la communication ultérieure.
Conserver le contexte et les enregistrements
Session de pluie, page source et informations sur les visiteurs. Les salariés de l’entreprise peuvent recommencer le processus de consultation sans avoir à se poser à nouveau la même question.
La stratégie hôtelière est entre les mains de l’entreprise
Configurez le message de bienvenue, la FAQ, les mots d'invite AI et les règles d'invitation. Lorsque des modifications du produit surviennent, les informations sont mises à jour en même temps et le contenu reçu est continuellement maintenu.
Quelqu'un a les réponses à des questions complexes
Les engagements commerciaux, les offres personnalisées et les problèmes inconnus sont contrôlés via des stratégies de réception de fonds ou des confirmations manuelles, et l'atelier manuel est utilisé pour le suivi nécessaire.
SUR VOTRE SITE WEBLes visiteurs ne quittent pas le site officiel,
Les visiteurs ne quittent pas le site officiel,
Vous pouvez commencer par une consultation
Le portail de conseils est intégré au site Internet et la fenêtre d'accueil s'affiche sur la page en cours. Les visiteurs peuvent poser des questions directement ou continuer à nous contacter via des appels téléphoniques, des codes QR, etc.
- Adopter la marque d’entreprise et le langage des affaires
- Configurer les règles d'accès à la consultation et d'invitation par localisation
- Maintenir les canaux de contact manuels existants
RÉCEPTION AUTONOME
De la réception automatique au suivi
- 01
Accéder aux informations de l'entreprise
Passez en revue les produits, services, FAQ et promesses interdites.
- 02
AI Réponse automatique
Répondez quotidiennement aux questions sur les connaissances et les règles d'accueil.
- 03
Gérer la demande et maintenir le capital
Comprenez la scène et invitez les visiteurs à laisser volontairement leurs coordonnées.
- 04
Dossiers et suivi nécessaire
Revoyez la séance. Les exigences complexes sont confirmées par du personnel spécialisé.
AVANT DE COMMENCERÀ propos de sans surveillance,
À propos de sans surveillance,
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Avant de vous connecter, préparez les informations sur l'entreprise, les règles de réception et les emplacements d'accès aux scripts du site Web, et confirmez les services modèles, le stockage des données et les exigences en matière de confidentialité.
Un système sans surveillance ne nécessite-t-il pas de maintenance ?
Il n’est pas nécessaire que le personnel continue de recevoir des informations en ligne individuellement, mais il est néanmoins nécessaire de mettre régulièrement à jour les informations sur les produits, de revoir les conversations et d’ajuster les règles de réception. Les exigences complexes, les engagements commerciaux et les offres individuelles continuent d'être confirmés par les collaborateurs de l'entreprise.
AI Que dois-je faire si je tombe sur une question dont je ne connais pas la réponse ?
Clarifiez les problèmes inconnus et les domaines d’engagement interdits dans les directives de réception et demandez aux visiteurs d’ajouter des informations, de laisser des informations de contact ou de contacter un humain. Les réponses génératives peuvent toujours commettre des erreurs, vous devez donc effectuer un test de questions-réponses avant de passer en direct et revoir les sessions en continu.
Peut-il fonctionner toute la journée ?
Le système peut être configuré pour une réception AI 24h/24 et 7j/7. La disponibilité réelle dépend de l'emplacement, du réseau, des services modèles et des crédits d'utilisation. Les alarmes, la gestion des exceptions et les temps de réponse des services doivent être spécifiés dans le plan d'accès, et des services ininterrompus ne sont pas promis par défaut.
Est-ce que CRM, WeChat sont possibles pour les entreprises ou les particuliers ?
Celles-ci entrent dans le champ d’évaluation des solutions propriétaires et ne sont pas considérées comme des intégrations générales déjà disponibles dans la version standard. Il est nécessaire de confirmer l'interface, les ressources de déploiement, les autorisations de données, la période de construction et les critères d'acceptation avant de soumettre une offre distincte.
Forfaits et tarifs
La version standard est facturée annuellementSelon le barème d'accueilChoisissez un plan de services
Le logiciel est souscrit sur une base annuelle et AI est configuré en fonction de l'utilisation ; L'accès, l'exploitation et les services individuels sont clairement séparés.
Version réception de base
Tout d'abord, supposons qu'un site officiel ait une capacité de réception de AI
Prix d'origine5 980 ¥/anPrix actuel3 980 ¥/an
Abonnement annuelForfait d'utilisation de base + configuration d'accès standard
- Accès au volet conseil du site officiel
- Informations sur le produit et FAQ configuration initiale
- AI Questions et réponses, besoins de conseils et enregistrement de séance
- Formation de base des opérateurs et assistance à la maintenance
Convient pour un accès standard ; L'acquisition de données complexes et les interfaces spécifiques au client sont évaluées séparément.
Édition Croissance des Entreprises
Convient aux entreprises ayant de nombreuses demandes et des informations fréquemment mises à jour
Prix d'origine16 800 yens/anPrix actuel12 800 yens/an
Abonnement annuel + services opérationnelsAttribuez le package d'utilisation AI à la taille de la requête
- Comprend des fonctions de réception de base
- Tri des scénarios d'affaires et compétences d'accueil
- Connaissance des produits et maintenance régulière FAQ
- Revoir les protocoles de conseil et ajuster les stratégies d’accueil
La fréquence de maintenance, l'étendue des services et le quota d'utilisation sont indiqués dans l'offre.
Forfait exclusif
Ils ont des exigences indépendantes en matière d'environnement ou d'accueil du système interne
Offre projet + maintenance annuelleLes coûts des ressources de modèle et de déploiement sont calculés séparément
- Évaluer l’environnement de déploiement et les exigences en matière de données
- Aperçu de l'étendue des connaissances et des processus métier
- Docking d’interface et évaluation de l’adaptation fonctionnelle
- Contenu de la livraison et réception comme convenu dans le projet
Évaluation technique requise ; La privatisation et l'intégration tierce ne sont pas incluses dans la version standard.
Composition des coûts
- 01 / Abonnement logiciel
- La version standard est facturée annuellement, le prix en vigueur indiqué sur la carte est le prix de l'abonnement annuel de la version correspondante.
- 02 / AI dosage
- Énumérez le modèle, le quota, le calibre de la jauge et le prix multi-unités. Une utilisation supplémentaire doit être confirmée à l'avance.
- 03 / Accès et personnalisation
- La configuration initiale, la collecte de données complexes, le développement d'interfaces ou le déploiement autonome sont répertoriés séparément en fonction de la charge de travail.
Le prix actuel affiché sur la page correspond à la redevance annuelle en vigueur pour la version standard ; la portée de la version respective dépend de la description de la carte. AI L'utilisation au-delà du package, les services opérationnels, les interfaces personnalisées et le déploiement indépendant sont spécifiés séparément ; La durée de stockage des données et le temps de réponse du service sont soumis à l'offre formelle et au contrat.
Confirmez d’abord le besoin puis fixez le budget
Fournissez l'adresse officielle du site Web, le volume de consultation quotidien moyen, les informations commerciales et les exigences de déploiement pour communiquer la configuration correspondante.
En ligne
Téléphone
WeChat
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