OBSŁUGA KLIENTA OPARTA NA AI

AI Inteligentny system obsługi klienta

Nie musisz być cały czas online
Możliwość również przyjmowania klientów.

Bezobsługowy system obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji. Niech AI będzie odpowiedzialny za codzienne pytania i odpowiedzi, wprowadzanie produktów na rynek i zbieranie popytu. Pracownicy biznesowi muszą jedynie zajmować się złożonymi problemami i w razie potrzeby korzystać z cennych porad.

Zobacz model ładowania

AI Odbiór automatyczny
Zorientowany na wiedzę korporacyjną
Ręczna interwencja w razie potrzeby

Przedsiębiorstwo AI RecepcjonistkaOdbiór bez nadzoru · Interaktywna demonstracja

Przykład

Witam, o jakich produktach lub usługach chciałbyś dowiedzieć się więcej?

Do jakiego rodzaju działalności jest odpowiednia Twoja AI obsługa klienta?

Jest odpowiedni dla firm z powtarzającymi się prośbami na swojej oficjalnej stronie internetowej, gości odwiedzających w nocy lub firm z ograniczoną liczbą pracowników recepcji. Potrafi odpowiedzieć na często zadawane pytania w oparciu o profil firmy i poprowadzić gości, aby wyjaśnili ich potrzeby. Jakiego rodzaju zapytania chcesz przede wszystkim rozwiązać?

Zmień scenę konsultingową

Doradztwo poza godzinami pracy

Zwiedzający pierwsi zadają pytania, AI pierwszy odpowiada, a my zajmujemy się potrzebami, które wymagają potwierdzenia w godzinach pracy.

Powtarzające się odpowiedzi na codzienne pytania

Korzystaj z informacji o firmie i często zadawanych pytań, aby odpowiadać na codzienne pytania i odpowiedzi, aby ograniczyć liczbę powtarzających się zapytań.

Konsultacje wymagają dalszych działań

Najpierw zapoznaj się ze scenariuszami użycia i wymaganiami, a następnie przygotuj sesje do przeglądu.

Podstawowe kompetencje

AI zajmuje się rutynowymi zapytaniami,
Ważną komunikację zostaw ludziom biznesu

Bazując na wiedzy firmy i zasadach przyjmowania, AI obsługuje żądania o dużej częstotliwości, a personel jest odpowiedzialny za obsługę danych, złożone wnioski i potwierdzenia kluczy.

Bezobsługowy automatyczny odbiór

Kiedy Witryna internetowa i Usługi Modelowe są dostępne, AI może w sposób ciągły odpowiadać na prośby odwiedzających, nawet poza godzinami pracy, bez konieczności indywidualnego wysyłania personelu do serwisu.

Odpowiedź na podstawie danych firmy

Skonfiguruj wprowadzenie produktu, zakres usług i FAQ jako podstawę odbioru, tak aby często zadawane pytania mogły skupiać się na działalności firmy i ograniczać powtarzalne wyjaśnienia.

Stopniowo zbieraj rzeczywiste potrzeby

Wykorzystując umiejętności recepcji, poprowadź gości, aby wyjaśnili produkty, scenariusze i potrzeby oraz dobrowolnie zostaw dane kontaktowe, aby ułatwić późniejszą komunikację.

Zachowaj kontekst i zapisy

Sesja opadów deszczu, strona źródłowa i informacje o gościach. Pracownicy firmy mogą ponownie przejść proces konsultacji, bez konieczności ponownego zadawania tego samego pytania.

Strategia gościnności jest w rękach firmy

Skonfiguruj wiadomość powitalną, często zadawane pytania, słowa zachęty AI i zasady zaproszeń. W przypadku zmian w produkcie, informacje są jednocześnie aktualizowane, a otrzymana treść jest stale aktualizowana.

Ktoś ma odpowiedzi na złożone pytania

Zobowiązania biznesowe, oferty niestandardowe i nieznane problemy są kontrolowane poprzez otrzymywanie strategii przechowywania środków lub ręcznych potwierdzeń, a ręczny stół warsztatowy służy do niezbędnych działań następczych.

NA TWOJEJ STRONIE INTERNETOWEJ

Odwiedzający nie opuszczają oficjalnej strony internetowej,
Możesz zacząć od konsultacji

Portal porad jest osadzony w serwisie, a okno recepcji wyświetla się na bieżącej stronie. Odwiedzający mogą zadawać pytania bezpośrednio lub nadal kontaktować się z nami za pośrednictwem połączeń telefonicznych, kodów QR itp.

Przyjmij markę korporacyjną i język biznesowy
Skonfiguruj zasady dostępu do konsultacji i zaproszeń według lokalizacji
Utrzymuj istniejące manualne kanały kontaktu

Zobacz przypadki użycia na oficjalnej stronie internetowej

AUTONOMICZNA RECEPCJA

Od automatycznego odbioru po śledzenie

01
Uzyskaj dostęp do informacji o firmie
Przejrzyj produkty, usługi, często zadawane pytania i zakazane obietnice.
02
AI Odpowiedź automatyczna
Odpowiadaj na codzienne pytania dotyczące wiedzy i zasad przyjmowania.
03
Zarządzaj popytem i utrzymuj kapitał
Zrozum sytuację i poproś gości, aby dobrowolnie pozostawili swoje dane kontaktowe.
04
Zapisy i niezbędne działania następcze
Przejrzyj sesję. Skomplikowane wymagania potwierdza specjalistyczna kadra.

ZANIM ZACZNIESZ

O bez opieki,
To może Cię zainteresować

Przed przejściem do Internetu przygotuj informacje o firmie, zasady przyjmowania i miejsca dostępu do skryptów stron internetowych oraz potwierdź modelowe usługi, przechowywanie danych i wymagania dotyczące prywatności.

Czy system bez nadzoru nie wymaga konserwacji?

Nie jest konieczne, aby pracownicy w dalszym ciągu indywidualnie otrzymywali informacje online, ale nadal konieczne jest regularne aktualizowanie informacji o produktach, przeglądanie rozmów i dostosowywanie zasad odbioru. Skomplikowane wymagania, zobowiązania biznesowe i indywidualne oferty są w dalszym ciągu potwierdzane przez pracowników firmy.

AI Co powinienem zrobić, jeśli natrafię na pytanie, na które nie znam odpowiedzi?

Wyjaśnij nieznane kwestie i zabronione obszary zaangażowania w wytycznych dotyczących recepcji i skieruj gości do dodania informacji, pozostawienia danych kontaktowych lub skontaktowania się z człowiekiem. Odpowiedzi generatywne nadal mogą zawierać błędy, dlatego przed rozpoczęciem transmisji na żywo powinieneś przeprowadzić test pytań i odpowiedzi i stale przeglądać sesje.

Czy może działać cały dzień?

System można skonfigurować do odbioru AI 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Rzeczywista dostępność zależy od lokalizacji, sieci, usług modelowych i kredytów za użytkowanie. Alarmy, obsługa wyjątków i czasy reakcji usług muszą być określone w planie dostępu, a nieprzerwane usługi nie są domyślnie gwarantowane.

Czy CRM, WeChat jest możliwe dla firm czy dla osób prywatnych?

Należą one do zakresu ewaluacji rozwiązań autorskich i nie są uważane za ogólne integracje, które są już dostępne w wersji standardowej. Przed złożeniem osobnej oferty konieczne jest potwierdzenie interfejsu, zasobów wdrożeniowych, uprawnień do danych, okresu budowy i kryteriów akceptacji.

Plany i ceny

Według skali recepcjiWybierz plan usług

Oprogramowanie jest subskrybowane co roku, a AI jest konfigurowane w oparciu o wykorzystanie; Dostęp, obsługa i poszczególne usługi są wyraźnie rozdzielone.

Wersja standardowa jest rozliczana corocznie

Podstawowa wersja recepcyjna

Po pierwsze, pozwól, aby oficjalna strona internetowa miała zdolność odbioru AI

Oryginalna cena~~5980 jenów rocznie~~Aktualna cena3980 jenów rocznie

Roczna subskrypcjaPodstawowy pakiet użytkowy + standardowa konfiguracja dostępu

Dostęp do oficjalnego komponentu porad internetowych
Informacje o produkcie i wstępna konfiguracja FAQ
AI Pytania i odpowiedzi, potrzebuje porady i nagrania sesji
Podstawowe szkolenie operatorów i wsparcie konserwacyjne

Nadaje się do standardowego dostępu; Złożone pozyskiwanie danych i interfejsy specyficzne dla klienta są oceniane osobno.

Nadaje się do bieżących operacji

Wydanie dotyczące rozwoju biznesu

Odpowiedni dla firm z wieloma żądaniami i często aktualizowanymi informacjami

Oryginalna cena~~16 800 jenów rocznie~~Aktualna cena12 800 jenów rocznie

Roczna subskrypcja + usługi operacyjnePrzypisz pakiet użytkowy AI do rozmiaru żądania

Zawiera podstawowe funkcje odbioru
Sortowanie scenariuszy biznesowych i umiejętności recepcyjnych
Często zadawane pytania dotyczące wiedzy o produkcie i regularnej konserwacji
Przejrzyj protokoły poradnictwa i dostosuj strategie przyjmowania

Częstotliwość konserwacji, zakres usług i limity użytkowania określone są w ofercie.

Ekskluzywny plan

Mają niezależne wymagania środowiskowe lub wewnętrzne dotyczące dokowania

Oferta projektowa + roczne utrzymanieKoszty zasobów modelu i wdrożenia są obliczane osobno

Oceń środowisko wdrożenia i wymagania dotyczące danych
Przegląd zakresu wiedzy i procesów biznesowych
Dokowanie interfejsu i ocena adaptacji funkcjonalnej
Zakres dostawy i odbioru zgodnie z ustaleniami w projekcie

Wymagana ocena techniczna; Prywatyzacja i integracja z podmiotami trzecimi nie są uwzględnione w wersji standardowej.

Skład kosztów

01 / Subskrypcja oprogramowania: Wersja standardowa jest rozliczana corocznie, aktualna cena pokazana na mapie jest ceną rocznego abonamentu odpowiedniej wersji.
02 / AI dozowanie: Podaj model, kwotę, kaliber miernika i cenę wielu jednostek. Dodatkowe użycie należy potwierdzić z wyprzedzeniem.
03 / Dostęp i personalizacja: Konfiguracja wstępna, złożone gromadzenie danych, tworzenie interfejsu lub samodzielne wdrożenie są wymienione osobno w zależności od obciążenia.

Aktualna cena wyświetlana na stronie odpowiada aktualnej opłacie rocznej za wersję standardową; zakres danej wersji zależy od opisu karty. AI Zastosowanie poza pakietem, usługi operacyjne, niestandardowe interfejsy i niezależne wdrożenie są określone osobno; Czas przechowywania danych i czas reakcji usługi podlegają formalnej ofercie i umowie.

Najpierw potwierdź potrzebę, a następnie ustal budżet

Podaj oficjalny adres strony internetowej, średnią dzienną liczbę konsultacji, informacje biznesowe i wymagania dotyczące wdrożenia, aby przekazać odpowiednią konfigurację.