Consulta en horario no laboral
Los visitantes hacen preguntas primero, AI responde primero y nos ocuparemos de las necesidades que necesitan confirmación durante el horario laboral.
ATENCIÓN AL CLIENTE CON IANo tienes que estar en línea todo el tiempo,
AI Sistema inteligente de atención al cliente
No tienes que estar en línea todo el tiempo,
También capaz de recibir clientes.
Sistema de atención al cliente desatendido basado en inteligencia artificial. Deje que AI sea responsable de las preguntas y respuestas diarias, la introducción del producto y la recopilación de la demanda; el personal empresarial sólo necesita manejar problemas complejos cuando sea necesario y dar seguimiento a consultas valiosas.
- AI Recepción automática
- Impulsado por el conocimiento empresarial
- Intervención manual bajo demanda
Empresa AI Asistente de recepciónRecepción desatendida · Demostración interactiva
EjemploHola, ¿qué productos o servicios te gustaría conocer?
¿Para qué tipo de empresas es adecuado su servicio de atención al cliente AI?
Es adecuado para empresas con consultas repetidas en su web oficial, visitantes nocturnos o empresas con personal de recepción limitado. Puede responder preguntas frecuentes según el perfil de la empresa y guiar a los visitantes para explicarles sus necesidades. ¿Qué tipo de consultas deseas resolver principalmente?
Cambiar escena de consulta
Respuestas repetidas a preguntas diarias.
Utilice la información de la empresa y las preguntas frecuentes para respaldar las preguntas y respuestas diarias y reducir las recepciones repetidas.
La consulta requiere seguimiento.
Primero, comprenda los escenarios de uso y los requisitos y mantenga las sesiones disponibles para su revisión.
CAPACIDADES BÁSICASLas consultas de rutina deben dirigirse a AI,
Las consultas de rutina deben dirigirse a AI,
Deje las comunicaciones clave a los empresarios
Basado en el conocimiento corporativo y las reglas de recepción, AI maneja consultas de alta frecuencia y el personal es responsable del mantenimiento de datos, requisitos complejos y confirmaciones clave.
Recepción automática desatendida
Cuando el sitio web y los servicios modelo están disponibles, AI puede responder continuamente a las consultas de los visitantes, cubriendo horas no laborales, sin la necesidad de organizar personal de turno uno por uno.
Respuesta basada en datos de la empresa.
Configure la introducción del producto, el alcance del servicio y las preguntas frecuentes como base para la recepción, de modo que las preguntas más frecuentes puedan centrarse en el negocio de la empresa y reducir las explicaciones repetidas.
Recoger gradualmente las necesidades reales.
Guiar a los visitantes para explicarles productos, escenarios y necesidades a través de habilidades de recepción, y dejar voluntariamente datos de contacto para facilitar la comunicación posterior.
Mantenga el contexto y los registros
Sesión precipitada, página fuente e información del visitante. El personal empresarial puede revisar el proceso de consulta sin tener que volver a hacer la misma pregunta.
La estrategia hotelera está en manos del negocio
Configure el mensaje de bienvenida, las preguntas frecuentes, las AI palabras clave y las reglas de invitación. Cuando los productos cambien, la información se actualizará simultáneamente y el contenido de recepción se mantendrá continuamente.
Alguien tiene las respuestas a problemas complejos.
Los compromisos comerciales, las cotizaciones personalizadas y los problemas desconocidos se guían a través de estrategias de recepción para retener fondos o confirmación manual, y el banco de trabajo manual se utiliza para el seguimiento necesario.
EN TU SITIO WEBLos visitantes no abandonan el sitio web oficial,
Los visitantes no abandonan el sitio web oficial,
Puedes iniciar la consulta.
El portal de consulta está integrado en el sitio web y la ventana de recepción se muestra en la página actual. Los visitantes pueden hacer preguntas directamente o continuar contactándonos a través de llamadas telefónicas, códigos QR, etc.
- Adoptar la marca corporativa y el lenguaje comercial
- Configurar reglas de entrada e invitación a consultas por sitio
- Conservar los canales de contacto manual existentes
RECEPCIÓN AUTÓNOMA
De la recepción automática al seguimiento
- 01
Acceder a la información de la empresa
Revise productos, servicios, preguntas frecuentes y promesas prohibidas.
- 02
AI Respuesta automática
Responda preguntas diarias sobre conocimientos y reglas de recepción.
- 03
Orientar la demanda y retener el capital
Comprenda la escena e invite a los visitantes a dejar voluntariamente su información de contacto.
- 04
Registros y seguimiento necesario
Revisar la sesión; Los requisitos complejos son confirmados por el personal comercial.
ANTES DE COMENZARSobre desatendido,
Sobre desatendido,
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Antes de conectarse, prepare la información de la empresa, las reglas de recepción y las ubicaciones de acceso a los guiones del sitio web, y confirme los servicios del modelo, el almacenamiento de datos y los requisitos de privacidad.
Si está desatendido, ¿no requiere que nadie lo mantenga?
No es necesario que el personal siga recibiendo información una por una en línea, pero aún es necesario actualizar periódicamente la información del producto, verificar las conversaciones y ajustar las reglas de recepción. El personal de la empresa sigue confirmando requisitos complejos, compromisos comerciales y ofertas personalizadas.
AI ¿Qué debo hacer si encuentro una pregunta cuya respuesta no sé?
Aclare problemas desconocidos y rangos de compromiso prohibidos en la política de recepción y oriente a los visitantes para complementar información, dejar información de contacto o comunicarse con un ser humano. Las respuestas generativas aún pueden cometer errores, por lo que debes realizar una prueba de preguntas y respuestas antes de publicarlo y revisar las sesiones continuamente.
¿Puede funcionar todo el día?
El sistema se puede configurar para recepción AI 24 horas al día, 7 días a la semana, la disponibilidad real depende del sitio, la red, los servicios del modelo y los créditos de uso. Las alarmas, el manejo de excepciones y los tiempos de respuesta del servicio deben especificarse en el plan de acceso, y no se prometen servicios ininterrumpidos de forma predeterminada.
¿Puede aceptar CRM, WeChat empresarial o implementación privatizada?
Estas están dentro del alcance de evaluación de soluciones propietarias y no se consideran integraciones generales ya disponibles en la versión estándar. Es necesario confirmar la interfaz, los recursos de implementación, los permisos de datos, el período de construcción y los criterios de aceptación antes de cotizar por separado.
PLANES Y PRECIOS
La versión estándar se factura anualmenteSegún la escala de acogida,Elija un plan de servicio
El software se suscribe anualmente y AI se configura según el uso; el acceso, la operación y los servicios personalizados están claramente separados.
Versión de recepción básica
Primero permita que un sitio web oficial tenga AI capacidad de recepción
precio original¥5,980/añoPrecio actual¥3.980/año
suscripción anualPaquete de uso básico + configuración de acceso estándar
- Acceso al componente de consulta del sitio web oficial
- Información del producto y preguntas frecuentes Configuración inicial
- AI Preguntas y respuestas, orientación sobre demandas y grabación de sesiones
- Capacitación en operación básica y soporte de mantenimiento.
Adecuado para acceso estándar; La recopilación de datos compleja y las interfaces personalizadas se evaluarán por separado.
Edición de crecimiento empresarial
Adecuado para empresas con muchas consultas e información frecuentemente actualizada
precio original¥16.800/añoPrecio actual¥12.800/año
Suscripción Anual + Servicios OperativosHaga coincidir el paquete de uso AI por tamaño de consulta
- Incluye capacidades básicas de recepción.
- Clasificación de escenarios comerciales y habilidades de recepción.
- Conocimiento del producto y preguntas frecuentes sobre mantenimiento periódico.
- Revisión de registros de consultas y ajuste de estrategias de acogida.
La frecuencia del mantenimiento, el alcance del servicio y la cuota de uso se indican en la cotización.
Plan exclusivo
Tener requisitos de acoplamiento de sistema interno o entorno independiente
Cotización de Proyecto + Mantenimiento AnualLos costos de recursos del modelo y de implementación se calculan por separado.
- Evaluación del entorno de implementación y de los requisitos de datos
- Descripción general del alcance del conocimiento y los procesos de negocio.
- Evaluación de personalización de funciones y acoplamiento de interfaz
- Alcance de entrega y aceptación según lo acordado en el proyecto.
Se requiere evaluación técnica; privatización e integración de terceros no incluidas en la Edición Estándar.
Cómo se componen las tarifas
- 01 / Suscripción de software
- La versión estándar se factura anualmente y el precio actual que se muestra en la tarjeta es el precio de suscripción anual de la versión correspondiente.
- 02 / AI dosis
- Enumerar el modelo, cuota, calibre de medida y precio unitario excedente; el uso adicional debe confirmarse con anticipación.
- 03 / Acceso y personalización
- La configuración inicial, la recopilación de datos complejos, el desarrollo de interfaces o la implementación independiente se enumeran por separado según la carga de trabajo.
El precio actual que se muestra en la página corresponde a la tarifa anual de la versión estándar actual, y el alcance de cada versión está sujeto a la descripción de la tarjeta. El uso de AI más allá del paquete, los servicios operativos, las interfaces personalizadas y la implementación independiente se determinarán por separado; el período de almacenamiento de datos y el tiempo de respuesta del servicio están sujetos a la cotización y contrato formal.
Primero confirme las necesidades y luego determine el presupuesto.
Proporcione la dirección del sitio web oficial, el volumen promedio de consultas diarias, información comercial y requisitos de implementación para comunicar la configuración adecuada.
En línea
Teléfono
WeChat
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