КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА НА БАЗЕ ИИ

AI Интеллектуальная система обслуживания клиентов

Вам не обязательно быть постоянно онлайн,
Также возможность принимать клиентов.

Автоматическая система обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта. Позвольте AI отвечать за ежедневные вопросы и ответы, представление продуктов и сбор спроса; деловому персоналу нужно решать сложные вопросы только при необходимости и получать ценные консультации.

Посмотреть модель зарядки

AI Автоматический прием
Знания предприятия, основанные на знаниях
Ручное вмешательство по требованию

Предприятие AI Ассистент на приемеПрием без присмотра · Интерактивная демонстрация

Пример

Здравствуйте, о каких продуктах или услугах вы хотели бы узнать?

Для какого бизнеса подходит ваша служба поддержки клиентов AI?

Подходит для компаний с повторяющимися запросами на официальном сайте, посетителей в ночное время или компаний с ограниченным персоналом на стойке регистрации. Может ответить на часто задаваемые вопросы, основываясь на профиле компании, и помочь посетителям объяснить их потребности. Какие запросы вы в основном хотите решить?

Сменить сцену консультации

Консультация в нерабочее время

Посетители первыми задают вопросы, AI первым отвечает, а мы займемся потребностями, требующими подтверждения, в рабочее время.

Повторные ответы на ежедневные вопросы

Используйте информацию о компании и часто задаваемые вопросы для поддержки ежедневных вопросов и ответов, чтобы уменьшить количество повторных приемов.

Консультация требует последующего наблюдения

Сначала разберитесь со сценариями использования и требованиями и держите сеансы доступными для просмотра.

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Обычные запросы следует направлять по адресу AI,
Оставьте ключевые коммуникации деловым людям

Основываясь на корпоративных знаниях и правилах приема, AI обрабатывает высокочастотные запросы, а персонал отвечает за ведение данных, сложные требования и подтверждения ключей.

Автоматический автоматический прием без присмотра

Когда веб-сайт и модельные услуги доступны, AI может непрерывно отвечать на запросы посетителей, включая нерабочие часы, без необходимости организовывать дежурство персонала по одному.

Ответ на основе данных компании

Настройте представление продукта, объем услуг и часто задаваемые вопросы в качестве основы для приема, чтобы часто задаваемые вопросы можно было сосредоточить вокруг бизнеса компании и сократить количество повторных объяснений.

Постепенно собирайте реальные потребности

Помогите посетителям объяснить продукты, сценарии и потребности с помощью навыков приема и добровольно оставьте контактную информацию для облегчения последующего общения.

Сохраняйте контекст и записи

Осадить сеанс, исходную страницу и информацию о посетителях. Бизнес-персонал может просмотреть процесс консультации, не задавая один и тот же вопрос снова.

Стратегия гостеприимства находится в руках бизнеса

Настройте приветственное сообщение, часто задаваемые вопросы, слова подсказки AI и правила приглашения. При изменении продуктов информация будет обновляться одновременно, а содержание приема будет постоянно поддерживаться.

У кого-то есть ответы на сложные вопросы

Деловые обязательства, индивидуальные предложения и неизвестные проблемы регулируются с помощью стратегий приема для удержания средств или ручного подтверждения, а для необходимых последующих действий используется ручное рабочее место.

НА ВАШЕМ САЙТЕ

Посетители не покидают официальный сайт,
Вы можете начать консультацию

Портал консультаций встроен в сайт, а окно приема отображается на текущей странице. Посетители могут задавать вопросы напрямую или продолжать связываться с нами посредством телефонных звонков, QR-кодов и т. д.

Принять корпоративный бренд и деловой язык
Настройка правил входа и приглашения на консультацию для каждого сайта
Сохраните существующие каналы связи вручную.

Посмотреть кейсы заявок на официальном сайте

АВТОНОМНЫЙ ПРИЕМ

От автоматического приема до последующего наблюдения

01
Доступ к информации о компании
Ознакомьтесь с продуктами, услугами, часто задаваемыми вопросами и запрещенными обещаниями.
02
AI Автоматический ответ
Отвечайте на ежедневные вопросы о знаниях и правилах приема.
03
Управление спросом и удержание капитала
Изучите сцену и предложите посетителям добровольно оставить свою контактную информацию.
04
Записи и необходимые последующие действия
Просмотрите сеанс; сложные требования подтверждены деловым персоналом.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ

О без присмотра,
Вы можете заботиться об этом

Прежде чем выйти в Интернет, подготовьте информацию о компании, правила приема и места доступа к сценариям веб-сайта, а также подтвердите модельные услуги, требования к хранению данных и конфиденциальности.

Если он находится без присмотра, не требует ли он, чтобы кто-то его обслуживал?

Нет необходимости персоналу продолжать получать информацию один за другим в режиме онлайн, но все равно необходимо регулярно обновлять информацию о продукции, проверять переписки и корректировать правила приема. Сложные требования, деловые обязательства и индивидуальные предложения по-прежнему подтверждаются персоналом компании.

AI Что мне делать, если я столкнулся с вопросом, на который не знаю ответа?

Разъясните неизвестные проблемы и запрещенные диапазоны обязательств в политике приема и предложите посетителям дополнить информацию, оставить контактную информацию или связаться с человеком. Генеративные ответы по-прежнему могут содержать ошибки, поэтому вам следует провести тест вопросов и ответов перед запуском в эфир и постоянно просматривать сеансы.

Может ли он работать весь день?

Систему можно настроить на круглосуточный прием AI, фактическая доступность зависит от сайта, сети, модели услуг и кредитов на использование. Сигналы тревоги, обработка исключений и время ответа службы должны быть указаны в плане доступа, а бесперебойность обслуживания не гарантируется по умолчанию.

Можете ли вы принять CRM, корпоративный WeChat или приватизированное развертывание?

Они находятся в рамках оценки собственных решений и не считаются общей интеграцией, уже доступной в стандартной версии. Прежде чем предлагать отдельное предложение, необходимо подтвердить интерфейс, ресурсы развертывания, разрешения на данные, период строительства и критерии приемки.

ПЛАНЫ И ЦЕНЫ

По шкале приема,Выберите план обслуживания

Подписка на программное обеспечение осуществляется ежегодно, а AI настраивается в зависимости от использования; доступ, эксплуатация и индивидуальные услуги четко разделены.

Стандартная версия оплачивается ежегодно.

Базовый вариант приема

Сначала дайте официальному сайту возможность приема AI.

первоначальная цена~~5980 иен/год~~Текущая цена3980 иен/год

годовая подпискаБазовый пакет использования + стандартная конфигурация доступа

Доступ к компоненту консультаций на официальном сайте
Информация о продукте и часто задаваемые вопросы Начальная настройка
AI Вопросы и ответы, рекомендации и запись сеанса
Базовое обучение эксплуатации и поддержка по техническому обслуживанию

Подходит для стандартного доступа; сложный сбор данных и индивидуальные интерфейсы будут оцениваться отдельно.

Подходит для постоянной деятельности

Издание для роста бизнеса

Подходит для компаний с большим количеством запросов и часто обновляемой информацией.

первоначальная цена~~16 800 иен/год~~Текущая цена12 800 иен/год

Годовая подписка + эксплуатационные услугиСопоставить пакет использования AI по размеру запроса

Включает базовые возможности приема
Разбор бизнес-сценариев и навыков приема
Знание продукта и часто задаваемые вопросы о периодическом обслуживании
Обзор записей консультаций и корректировка стратегий приема

Частота технического обслуживания, объем услуг и квота использования указаны в предложении.

Эксклюзивный план

Иметь требования к независимой среде или внутренней системе

Котировка проекта + ежегодное обслуживаниеСтоимость ресурсов модели и развертывания рассчитывается отдельно.

Оценка среды развертывания и требований к данным
Обзор объема знаний и бизнес-процессов
Оценка стыковки интерфейса и настройки функций
Объем поставки и приемки согласно согласованию проекта

Требуется техническая оценка; приватизация и интеграция сторонних разработчиков не включены в Стандартная версия.

Как формируются сборы

01 / Подписка на программное обеспечение: За стандартную версию выставляется счет ежегодно, а текущая цена, указанная на карте, представляет собой стоимость годовой подписки соответствующей версии.
02 / AI дозировка: Укажите модель, квоту, калибр измерения и дополнительную цену за единицу; дополнительное использование должно быть подтверждено заранее.
03 / Доступ и настройка: Первоначальная настройка, сложный сбор данных, разработка интерфейса или независимое развертывание перечислены отдельно в зависимости от рабочей нагрузки.

Текущая цена, указанная на странице, соответствует годовой плате текущей стандартной версии, а объем каждой версии зависит от описания карты. Использование AI помимо пакета, эксплуатационных услуг, настраиваемых интерфейсов и независимого развертывания будет определяться отдельно; Срок хранения данных и время ответа службы зависят от официального предложения и контракта.

Сначала подтвердите потребности, затем определите бюджет

Укажите адрес официального веб-сайта, средний ежедневный объем консультаций, бизнес-информацию и требования к развертыванию, чтобы сообщить о соответствующей конфигурации.